1 YILDA 723 BİN ÇAĞRI, YÜZDE 90 MEMNUNİYET

Samsun Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı ALO 153 Kent Yönetim Merkezi vatandaşların belediye birimlerine gitmesine gerek kalmadan sorunlarına hızla çözüm bulmasını sağlıyor. Vatandaşlar bu merkez aracılığıyla ulaşım, yol, su, kanalizasyon gibi birçok konuda bütün talep ve şikayetlerini kolayca iletebiliyor. Merkeze 2023 yılında toplam 723 bin çağrı gelirken yüzde 90 oranında memnuniyet sağlandı.

Samsun Büyükşehir Belediyesi ALO 153 Kent Yönetim Merkezi, vatandaşlardan gelen istek, talep ve şikayetleri çağrı merkezi aracılığıyla karşılamaya devam ediyor. Görevli personel 2023 yılında karşılanan 723 bin 48 çağrıdan 252 bin 953 tanesine başvuru oluşturarak ilgili birimlere iletimi sağladı. Çağrı merkezinden alınan başvuruların yanı sıra vatandaşların şahsen gelerek yaptığı başvuru sayısı ise 23 bin 465 oldu. Başvurular sonucunda vatandaşlara yapılan anketler neticesinde memnuniyet oranı ise yüzde 90’ı buldu.

‘KAPILARIMIZ VATANDAŞLARIMIZA DAİMA AÇIK’

7/24 vatandaşların hizmetinde olduklarını belirten ALO 153 Kent Yönetim Merkezi İdari Amiri Rümeysa Tulum, “ALO 153 Kent Yönetim Merkezi ile vatandaşlarımız her an belediye ile irtibat kurabilme imkanına sahip. Bizler her yıl olduğu gibi bu yıl da vatandaşlarımızın istek talep ve şikayetlerini 7/24 kesintisiz olarak karşılamaya devam edeceğiz. Vatandaşlarımız bulundukları yerden sadece 153’ü tuşlayarak bizlere ulaşabilirler. Derdini, istek, talep ve şikayetlerini bizlerle yüz yüze paylaşmak isteyen vatandaşlarımız için ise ALO 153 Kent Yönetim Merkezimizin kapıları sonuna kadar açık” dedi.